この女性は AirTag を使用して紛失したバッグを追跡しました

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航空会社によるスーツケースの誤った取り扱いが後を絶たず、旅行者が追跡装置に投資しているため、航空会社の乗客が自分の紛失したバッグを追跡しているという話はますます人気が高まっています。

しかし、すべての公式手段が失敗した場合に、追跡装置が表示されている空港に飛行機で戻り、自分で追跡装置を受け取る乗客がいるでしょうか? それは新しいものです。

デンバー出身のサンドラ・シャスターさんは、紛失したバッグがシカゴ・オヘア空港にあると表示されたとき、自分の手で問題を解決したが、彼女の航空会社ユナイテッド航空は何もしなかった。

シャスターさんとラクロス選手の15歳の娘ルビーさんは7月17日、ボルチモアからシカゴ経由で飛行機で帰国する途中、預け荷物が紛失した。

トーナメントのためにボルチモアを訪れていたこの二人は、衣服を入れる機内持ち込みバッグを持って旅行していたが、ルビーのラクロスキットが入ったバッグの1つを預けていた。彼らが真夜中過ぎにデンバーに到着したとき、バッグはベルトの上にありませんでした。デンバーのユナイテッドの担当者は彼らに事件番号を渡し、荷物はシカゴ発午前8時30分の便でわずか数時間以内に到着するはずだと告げた。連絡がなかったので、シャスターさんは教えてもらった紛失手荷物用のフリーダイヤルに電話した。

「彼らは『あなたのバッグは今日遅くに2便のうちの1便で到着する予定です』と言ったんです。」私は「分かった、素晴らしい」と言いましたが、それは決して来ませんでした。そこでその日の午後遅くに電話すると、『あなたのバッグはまだボルチモアにあります』と言われました」とシャスターは言います。

問題が 1 つだけありました。彼女は、ここがボルチモアではないことをすでに知っていました。 3 か月前、シャスターさんは娘のカバンがどこにあるかを知るために、Apple の追跡デバイスである AirTag を購入していました。「これはユニークな機器なので、確認する必要があります。航空会社の状況は悪化しており、荷物の紛失率は高くなっており、荷物がどこにあるのか知りたかったので、タグを購入しました」と彼女は説明します。

そして、エアタグはオヘアで手荷物の引き取り中であることを示していました。

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「私は彼らに、シカゴのターミナル1の手荷物受取所でそれを見ることができると伝えましたが、彼らは『我々にはそのような記録はない』と言いました。シカゴに電話するように頼んだところ、「いいえ、許可されていません」と言われました。彼らは、システムにメモを入れておけば手荷物チームが対応すると言いました。」

それでもバッグが届かず、シャスターさんが３度目に電話したとき、「バッグがどこにあるのか全く分からない」と言われた。

また、彼らはシャスターさんに、彼女の請求番号が間違っているとも告げたが、彼女は搭乗券に貼られたステッカーがまだ残っていたため、あり得ないと彼女は思った。残りの半分は袋の上にありました。

実際、彼らは正しかった――ある意味では。クレーム番号は確かに彼女のバッグに付けられていたタグと同じでしたが、チェックイン担当者が間違ったタグを付けていました。これはボルチモアからシカゴへのみ旅行する別の乗客のためのものでした。つまり、バッグはデンバー便には積まれず、オヘアで飛行機から降ろされ、そのまま回収ベルトに送られたということだ。

ルビーはラクロスでゴールを決めます。つまり、そのバッグには総額約 2,000 ドルのキットが入っていたことになります。シャスター氏によれば、交換は経済的な問題だけではなく、新しいスティックを張り直して慣らしておく必要があり、合計で約 1 か月かかります。その間、彼らは2日後の別のトーナメントに参加するためにサンフランシスコに飛んでいた。ルビーはその旅行のためにいくつかのキットを借りました。

カリフォルニアから戻った彼らは、整理番号を持ってデンバーの遺失物受付窓口に立ち寄り、エアタグがシカゴでまだ追跡中であることを繰り返した。

「その男は、『お母さん、シカゴにあるからといって、あなたのカバンと一緒にあるとは限りません』と言いました」とシャスターは言う。

誰かがバッグを盗んでエアタグを捨てたと示唆した後、ユナイテッドの担当者は、ほとんどの人はすぐに商品の交換を申請し、1,000～2,000ドルの補償金を受け取り、数週間以内にバッグが届くと彼女に告げた、と彼女は言う。