BC州の女性、頼んでもいないし望んでいないアマゾンの荷物に埋もれている

ほぼ毎日、アンカ・ニトゥさんが仕事から帰宅すると、玄関先に注文していないアマゾンの荷物が届いているのを見つけます。

過去2か月間、ニトゥさんはブリティッシュ・コロンビア州ラングレーの自宅に婦人靴が入った50個以上の小包を受け取ったと述べた。それらは北米中の人々からアマゾンの出品者に返品するつもりで送られてきたもので、各箱には返品承認票が入っていた彼女のアドレスに。

彼女によると、宅配業者が玄関に荷物を置き去りにし、受け取りを拒否する機会を与えられなかったという。 また、ユナイテッド・パーセル・サービス（UPS）からのコレクト・オン・デリバリー（COD）関税も300ドル以上発生することになった。 請求書は配送会社から彼女に郵送されます。

「玄関に荷物が届くと震え始めます」とニトゥさんは言い、ストレスのせいで睡眠と食欲が失われていると言う。 「彼らは来続けますが、終わりません。」

正確な原因は特定できていないが、ニトゥさんは、売り手やサードパーティの取扱業者が不要な製品を廃棄するための返送先住所として彼女の住居が使用されているのではないかと疑っている。

Better Business Bureau（BBB）は、これはベンダー返品スキームのように聞こえると述べ、通常は中国やインドなどの海外からの販売者が、返品された製品を発送するために自宅を使用することで配送料と倉庫料を回避するというものである。

Amazonフルフィルメントセンターを利用するサードパーティの販売者は、注文のピッキングと梱包、配送、取り扱い、商品の返品にかかる費用を支払う必要があります。

Amazonの顧客がサードパーティの販売者に商品を返品したい場合、企業は海外への荷物の発送やフルフィルメントセンターでの処理にかかる費用を支払う代わりに、個人の返品先住所を選択することでコストを節約しようとする可能性があるとBBBは述べている。

販売者が返品した製品が再販売できない場合、企業には撤去および廃棄命令の手数料が請求されます。

BC州BBBのマーケティング・コミュニケーション担当ディレクター、ニーシャ・ホティ氏は、地元で詐欺が起きているという話は聞いたことがないが、米国ではよくあることだと語った。

「売り手にとっては、（返品された商品を）中国に送るよりも、このランダムな住所に送ってもらったほうが簡単で安価だ」とホティ氏は語った。 「倉庫が売り手に、売れ残った商品をフルフィルメントセンターから撤去するよう依頼したか、契約が終了した可能性があります。」

BBB はまた、企業が製品を購入し、ランダムな顧客に送り、検証済みのレビューを書くことができる Amazon ブラッシング詐欺についても言及しました。 しかしニトゥは、彼女に起こっていることは大きく異なると言う。

ほとんどの靴には彼女の名前と住所が記載された返品伝票が付いていますが、これは米国の靴販売者向けのものです。

ニトゥさんは、UPSからの関税請求に異議を唱えていると述べた。

「私は支払いを拒否した。UPSとの係争はまだ続いている」とニトゥ氏は語った。 「彼らは完全に理不尽だ。状況を説明しようとしたが、彼らは優しくなかった。そう言っておこう。」

UPSはCBCに対し、この問題を調査するつもりだが、Nituに連絡するまでは正式なコメントは差し控えたいと語った。

BBB は、Nitu と UPS 本社との間の連絡を促進していると述べている。

見る | ファッション大手はオンライン購入品の返品に手数料を課す：

ニトゥさんは、アマゾンやUPSのカスタマーサービスと何度もメールを送り、何時間も電話で話し合ったが、配達停止については何の進展もなかったと語る。

彼女はまた、ラングレー RCMP に警察の被害届を提出し、警察は彼女に荷物を開けて処分するよう指示した。

「巡査は上司に相談したが、どこから捜査を始めればよいのか分からない」と彼女は語った。

「保管場所がないので、これらすべての靴を無期限に保管することはできません」とニトゥさんは付け加え、職場や古着を回収する慈善団体グッドウィルに靴を寄付し始めた。 「それらは私にはまったく役に立ちません。」

ニトゥさんは、Amazon と UPS が彼女の問い合わせに迅速に対応しておらず、彼女の苦情がたらい回しにされていると述べた。

AmazonはCBCへの書面による声明の中で、同じような状況にある人は「不要荷物の報告」フォームを通じてオンラインで荷物を報告できるとしているが、不要な大量配送というNitu特有の問題を解決するためにどのようなプロセスが用意されているかは明らかにしていない。